Как собрать информацию для маркетингового исследования. Новые методы

Как собрать информацию для маркетингового исследования. Новые методы.

Проблема каждого без исключения маркетингового исследования – отсутствие необходимой информации в чистом виде. Чтобы получить данные, пригодные для расчетов и анализа, их предстоит сначала найти, используя различные источники.

Каким образом организован поиск информации

Прежде, чем организовать поиск информации, маркетолог должен ответить на несколько ключевых вопросов:

  • Какую информацию нужно собрать для решения поставленной задачи?
  • Где и когда возможен доступ к требуемым сведениям?
  • Достаточно ли доступного объема информации для решения поставленных задач?
  • Представляют ли полученные данные реальную ценность при решении задач проводимого исследования? 
  • Насколько весомы финансовые и временные затраты, связанные с процессом получения информации?

Исходя из способа получения информации, маркетинговые исследования можно разделить на вторичные (так называемые кабинетные) и первичные (полевые).

Вторичные исследования рынка

Основа подобных исследований – уже существующие источники, информацию из которых нужно лишь собрать и систематизировать. Искать вторичную информацию можно во внутренних документах компании, в любых открытых источниках (печатных и электронных СМИ, отчетах статистических организаций и т.п.). 

Используя данные, полученные в ходе вторичных исследований, можно оценить темпы и направление развития рыночной ситуации, описать маркетинговые стратегии конкурентов. Неоспоримое достоинство кабинетных исследований – относительно небольшие временные и финансовые затраты на их проведение. Однако далеко не всегда полученных данных достаточно для проведения полноценного маркетингового исследования.  

Первичные исследования рынка

Полевые исследования позволяют получить реальную рыночную информацию «из первых рук». Ее сбор обходится заметно дороже, чем проведение кабинетных исследований, однако получить подобные сведения из других источников практически невозможно. В зависимости от необходимого объема информации можно провести полное или частичное исследование целевой группы респондентов, использовать различные виды выборки (случайную, нормированную, концентрированную). 

Какие новые методы используются в процессе проведения маркетинговых исследований?

Эффективность традиционных методов сбора информации – не повод отказываться от поиска новых. Маркетинговые исследования динамично развиваются – современные технологии дают возможность маркетологам внедрять новые методы для решения поставленных задач.

  • Тестирование употребления продукта позволяет увидеть реальное, а не прогнозируемое взаимодействие потребителя с продуктом. Наблюдая за этим взаимодействием, производитель товара (услуги) может увидеть недочеты (недостаток или избыток функций, неполное описание продукта в прилагающейся инструкции и прочее) и исправить их до выхода товара на рынок. 
  • Компьютерная имитация реальной ситуации позволяет производить манипуляции с еще не существующим продуктом. Например, представить товар на полке супермаркета.
  • Контекстуальное исследование обеспечивает взаимодействие разработчика продукта и его потребителя. Во время диалога производитель знакомится с привычными манипуляциями потребителей, у которых в руках оказался новый продукт, выявляет последствия тех или иных манипуляций, узнает мнение потребителей.